售后

质量建立客户的信任和信心

保修与服务

20多年的定制厨柜和家具行业经验让我们对保修和售后服务有独特的理解。这就是为什么我们的客户在从我们这里购买厨柜、衣柜、梳妆台或其他家具时总是充满信心,因为我们为只提供具有精湛工艺的顶级产品而感到自豪,这些产品将持续数十年！

保修期将在相关订单生产完成后生效,我们所有产品的有效期为5年。为确保在发生事故和故障时能够及时更换零件,我们将在每次发货时提供2%的免费备件或配件。

我们如何处理质量保证？

步骤1

若在保修期内出现非买家或人为因素造成的缺陷或质量问题,买家应向我们负责客服的工作人员提供相关信息,包括订单号、现场照片和有关缺陷和损坏的描述。

第二步

一旦买家提供的证据足够详细,我们将及时跟进。我们会进行一些技术分析和调查,如果由于我们的关键部件匹配错误而导致机柜无法正常运行,或者由于我们在加工过程中操作不当而导致箱体或部件变形,我们将更换有缺陷的单元新的。更换和补偿的备件将由我们承担费用交付给买方。

注意

您有 60 天的时间报告隐藏的缺陷或损坏。抵达后检查交付的物品,并向销售代表报告任何丢失或明显损坏的橱柜。如果您有任何疑问,请发送电子邮件或致电我们（向我们发送有关损坏部件的照片）。
对于运输过程中造成的任何损坏,我们不承担任何责任。运输过程中造成的损坏的范围和强度差异很大。因此,我们对可能发生的任何可能的损害不承担任何责任。这包括但不限于天气、事故和其他危险以及任何不可抗力因素造成的损坏。

我们始终关注每一位客户的评论和反馈,这是我们提高产品和服务质量的动力。我们不认为我们的补偿是一种损失,而是一种宝贵的经验,它将为我们提供新的思路,以更高的工艺水平制作产品,从而通过创意创新追求完美！我们了解这个行业随着时间的推移变化有多快；然而,您可以确信,AIS LIVING FURNITURE 已采取措施确保其家具保持最新状态,尽管竞争对手引入了任何趋势或创新。